IL CLIENTE

Castello Guest House srl

L’esperinza di alloggiare in un Hotel a 4 stelle nel centro di Milano, ma con la l’indipendenza e il prezzo di una Guest House.

Situata davanti al castello Sforzesco è una delle pochissime strutture d’accoglienza in grado di offrire ai propri ospiti una vista dalle proprie finestre della sforzesca dimora.

L’ ESIGENZA

Partendo da zero, la prima delle esigenze espresse dal cliente è stata la creazione di una brand identity completa che facesse da linea guida sia per il sito che per la creazione di tutti i materiali cartacei.

La seconda esigenza del cliente era la creazione e la pubblicazione del sito internet della struttura, per loro il principale strumento di promozione e vendita.

Parallelamente a queste due esigenze i contenuti visivi (video e foto) rappresentavano il vero e proprio vestito di tutto il progetto.

LA SOLUZIONE

Posizione, rapporto qualità/prezzo, indipendenza e riservatezza, furono i valori che grazie al Visual Model Canvas riuscimmo facilmente ad individuare.

Siamo andati poi a mappare dall’azienda chi fosse il cliente ideale, e abbiamo individuato una buyer persona orizzontale tra il turista a breve termine e l’uomo / donna d’affari in viaggio di lavoro.

Per ognuno dei valori e sulla base dei loro clienti ideali siamo andati a proporre e a realizzare delle soluzioni ad hoc.

Brand Identity: Partendo dalla stilizzazione della torre del Castello Sforzesco abbiamo costruito tutti i materiali cartacei, spaziando dai biglietti da visita, al deposito bagagli fino ad un progetto di accoglienza e supporto al cliente (btw, una guest house non ha la reception) composta da una mappa contente da una parte tutte le informazioni utili al soggiorno, e dall’ altra una vista fotografica del quartiere con le indicazioni per ristoranti, bar, supermercati, ecc. un vero e proprio “concierge” cartaceo.

Sempre sull’ onda di questo progetto abbiamo creato una serie di grafiche ambientali sparse per la struttura con una serie di frasi famose e poesie su Milano, un piccolo ma molte efficace modo per accompagnare a modo nostro in città i nostri ospiti.

Sito internet e contenuti visivi: Posizione, rapporto qualità/prezzo e buyer persona ci hanno spinto a realizzare un sito e una comunicazione visiva che potesse rispondere a queste domande: 1. Dove? A piedi dal Duomo la nostra protagonista raggiunge l’alloggio, 2. Come? Entra in camera e scopre tutti i comfort, guardando fuori dalla finestra si rende conto dell’affaccio sul Castello, 3. Perché? Quindi esce e vive un’esperienza in una Milano inaspettata. Grazie ai contenuti visivi e alla struttura del sito siamo riusciti parallelamente a raggiungere tre livelli di interesse: uno più business con il “Dove?”, uno legato al rapporto qualità/prezzo con il “Come?” e uno di più interesse turistico il “Perchè?”.

I RISULTATI

Dall’apertura in pochissimi mesi la Guest House, grazie alle piattaforme di booking esterne, è stata in grado di riempire al 95% l’intera disponibilità delle camere nel periodo annuale.

Ha raggiunto grazie alle recensioni una valutazione di 9,2 su Booking e ad oggi grazie ad una serie di importanti ristrutturazioni è diventata ancora più accogliente e di valore. Forse ci sarà presto una Guest House Castello 2... vi teniamo aggiornati.

Ti è piaciuta la loro storia? Ti è piaciuto il nostro lavoro?

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Noi riteniamo che non è la dimensione o il budget che determinano il successo di un’azienda ma i suoi valori. Con il Visual Model Canvas (link) ti aiuteremo tangibilemente ad evidenziarli e a costruire il tuo progetto.

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